​AURA SIGNATURE  SWITZERLAND

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Aura Signature, chaque pièce est sélectionnée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat de qualité.

Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions, tailles et caractéristiques de nos articles avant toute commande.

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1. Retours et échanges

​Aura Signature n’accorde pas de retour, d’échange ou de remboursement pour simple changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle, sauf lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique.

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2. Articles défectueux ou non conformes

​Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Après examen, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement pourra être proposé, selon les garanties légales applicables.

Vos droits légaux demeurent pleinement réservés.

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3. Droit de rétractation

​Pour les commandes soumises au droit suisse : aucun droit général de rétractation n’est accordé pour un simple changement d’avis.

Pour les commandes soumises à la réglementation européenne : le consommateur bénéficie, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour se rétracter sans justification.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous transmettre une déclaration claire par e-mail avant l’expiration du délai. Un formulaire type de rétractation peut également être utilisé.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf obligation légale contraire.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial, y compris les frais de livraison standard applicables. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou d’une preuve de leur expédition.

Les exceptions légales, notamment pour les articles véritablement confectionnés sur mesure ou personnalisés, restent applicables.

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4. Conditions de retour

​Les articles retournés dans le cadre d’un droit de rétractation peuvent être essayés dans les conditions nécessaires pour vérifier leur taille et leurs caractéristiques.

Toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive peut entraîner une diminution du remboursement, conformément à la loi applicable.

Les retours d’articles défectueux ou non conformes sont traités séparément, dans le respect des garanties légales. Les frais de retour sont pris en charge lorsque la loi l’exige.

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5. Procédure de retour

​Avant de retourner un article, contactez notre service client afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour appropriée.

Aura Signature  Genève, Suisse

Site : www.aura-signature.ch
E-mail : info@monsite.com

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