Politique de livraison

AURA SIGNATURE  SWITZERLAND

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chez Aura Signature, chaque pièce est sélectionnée avec soin afin de vous offrir
une expérience d’achat de qualité.
Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions, tailles et
caractéristiques de nos articles avant toute commande.

1. Retours et échanges
Aura Signature n’accorde pas de retour, d’échange ou de remboursement pour
simple changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle, sauf lorsqu’un
droit légal de rétractation s’applique.

2. Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut de fabrication ou ne
correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les
meilleurs délais.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande, une description du problème
et, si possible, des photographies.
Après examen, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un
remboursement pourra être proposé, selon les garanties légales applicables.
Vos droits légaux demeurent pleinement réservés.

3. Droit de rétractation
Pour les commandes soumises au droit fédéral suisse et cantonal du canton
de Genève : aucun droit général de rétractation n’est accordé pour un simple
changement d’avis.
Pour les commandes soumises à la réglementation européenne : le
consommateur bénéficie, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de
la réception des articles pour se rétracter sans justification.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous transmettre une déclaration claire par courriele-
mail avant l’expiration du délai. Un formulaire type de rétractation peut également
être utilisé.
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de
rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf obligation
légale contraire.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
et réception des articles ou produits concernés, par le moyen de paiement initial, y
compris les frais de livraison standard applicables. Il peut être différé jusqu’à la
réception des articles retournés ou d’une preuve de leur expédition.

Les exceptions légales, notamment pour les articles véritablement confectionnés sur
mesure ou personnalisés, restent applicables.

4. Conditions de retour
Les articles retournés dans le cadre d’un droit de rétractation peuvent être essayés
dans les conditions nécessaires pour vérifier leur taille et leurs caractéristiques.
Toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive peut entraîner une
diminution du remboursement, conformément à la loi applicable.
Les retours d’articles défectueux ou non conformes sont traités séparément, dans le
respect des garanties légales. Les frais de retour sont pris en charge lorsque la loi
l’exige.

5. Procédure de retour
Avant de retourner un article, contactez notre service client afin de recevoir les
instructions et l’adresse de retour appropriée.
Aura Signature  Genève, Suisse
Site : www.aura-signature.ch
E-mail : info@monsite.com

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Votre confiance est notre priorité. L’élégance, notre engagement.